Für Steuerberater und Rechtsanwälte

Weniger Mandanten-Mails sortieren, mehr Zeit für die Mandate

Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2026

Ihre Kanzlei ertrinkt in Standardanfragen, Fristterminen und Dokumentenanforderungen. routinefrei sortiert vor und schreibt Entwürfe. Die fachliche Einschätzung und jede Freigabe bleiben bei Ihnen.

Kostenloses Erstgespräch Kundenarbeitsplatz ansehen

Verfügbarkeit: Gmail, Google Kalender, Antwortentwürfe, Freigaben und Auditnachweise sind heute im Kundenarbeitsplatz vorhanden. DATEV, beA oder Kanzleisoftware sind mögliche Pilotprojekte nach technischer, datenschutzrechtlicher und berufsrechtlicher Prüfung.

Kennen Sie das?

Jeden Morgen 60 oder mehr Mandanten-Mails, vom dringenden Fristfall bis zur reinen Sachstandsfrage, alle im selben Posteingang.
Immer dieselben Fragen: Wo lade ich Belege hoch, wann ist der Abgabetermin, ist meine Erklärung schon raus, wie ist der aktuelle Stand.
Fehlenden Unterlagen für die Steuererklärung oder den Schriftsatz hinterherlaufen, mehrfach erinnern, manuell nachhaken.
Das Telefon klingelt während der Bearbeitung, wichtige Termine und Rückrufwünsche gehen zwischen den Zetteln unter.

Ein Tag, zwei Varianten

Ohne routinefrei

Der Tag beginnt mit dem Posteingang. 60 neue Mails, darunter drei echte Fristsachen, der Rest sind Sachstandsfragen, Belegnachfragen und Terminwünsche, die Sie erst einzeln lesen müssen, um sie einzuordnen. Zwischendurch klingelt das Telefon, eine Mandantin will nur wissen, ob ihre Erklärung schon abgegeben ist. Den Beleg, den Sie vorgestern angefordert haben, schickt der Mandant immer noch nicht, also tippen Sie zum dritten Mal dieselbe Erinnerung. Am Abend ist das Postfach abgearbeitet, die eigentliche fachliche Arbeit hat zu spät begonnen.

Mit routinefrei

Sie öffnen morgens eine vorsortierte Übersicht: Fristsachen und Dringendes oben, Standardfragen darunter, jeweils mit einem fertigen Antwortentwurf. Sie lesen, korrigieren bei Bedarf, geben frei. Die wiederkehrende Frage nach dem Belegupload beantwortet ein Entwurf, den Sie nur noch prüfen. Fehlende Unterlagen fordert das System höflich an und terminiert das Nachfassen, der Mandant bekommt automatisch eine Erinnerung. Anrufe zu Standardfragen nimmt der Telefonassistent an und notiert den Rest. So entscheiden Sie weiter fachlich, nur ohne den Sortieraufwand davor.

Wie viel Zeit steckt in der Mandantenkommunikation wirklich?

Steuerberater verbringen nach Branchenerhebungen ein bis zwei Stunden pro Tag allein mit Mandanten-Mails. Eine strukturierte E-Mail-Triage mit geprüften Antwortentwürfen senkt diesen Aufwand laut Branchenanalysen um 40 bis 60 Prozent, weil Sortieren, Zuordnen und das Tippen von Standardantworten wegfallen. Gleichzeitig melden rund 65 Prozent der Kanzleien akuten Fachkräftemangel, bei über 10.000 unbesetzten Stellen. Automatisierung ersetzt dabei niemanden: Sie gibt dem vorhandenen Team die Stunden zurück, die heute im Posteingang verschwinden.

Wie die Triage im Detail funktioniert, zeigt der Ratgeber E-Mail-Triage für Steuerkanzleien. Das Zusammenspiel aus Postfach und Kalender beschreibt die Leistungsseite E-Mail-Automatisierung + Zeitmanagement. Und wer Belegen hinterherläuft, findet im Ratgeber Fehlende Belege automatisch nachfordern einen Schritt-für-Schritt-Workflow.

Was wir für Sie automatisieren

E-Mail-Triage mit Antwortentwürfen

Mandanten-Mails werden nach Dringlichkeit und Thema vorsortiert, Fristsachen zuerst. Zu Standardfragen liegt ein fertiger Entwurf bereit. Sie prüfen und geben frei. Die KI verschickt nichts selbständig und gibt keine Rechts- oder Steuerberatung.

Dokumenten- und Nachfass-Automatik

Fehlende Belege und Unterlagen werden angefordert und automatisch nachgefasst, mit höflicher Erinnerung an den Mandanten. Sie sehen jederzeit, was noch aussteht, statt selbst hinterherzulaufen.

KI-Telefonassistent

Nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen wie Abgabetermine oder Belegupload und notiert Rückrufwünsche sauber. Komplexe oder vertrauliche Anliegen werden an Sie weitergegeben, nicht beraten.

Wissensdatenbank fürs Team

Antworten auf wiederkehrende Mandantenfragen, interne Abläufe und Checklisten an einem Ort. Neue Mitarbeitende finden Standards schneller, ohne dass erfahrene Kräfte ständig unterbrochen werden.

Was dabei herauskommt

Der Posteingang ist morgens vorsortiert, Fristsachen fallen sofort auf, die übliche Sortierzeit entfällt typischerweise weitgehend.
Standardfragen und Belegnachfragen laufen über geprüfte Entwürfe, Mandanten bekommen oft schneller eine Rückmeldung.
Weniger manuelles Hinterherlaufen bei Unterlagen, weil das Nachfassen automatisch und terminiert erfolgt. Die fachliche Freigabe bleibt vollständig bei Ihnen.

So läuft die Einführung ab

1. Analyse

Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns Ihren Posteingang, die wiederkehrenden Mandantenfragen und Ihre Systeme an und wählen die eine Routine aus, die sich zuerst lohnt.
2. Einrichtung

Wir bauen die Automatisierung, testen sie mit echten Beispielfällen aus Ihrem Kanzleialltag und weisen Ihr Team ein. Die Pilot-Automation ist danach in 14 Tagen live.
3. Betreuung

Nach dem Start überwachen wir die Abläufe, justieren Regeln und Entwürfe nach und bleiben Ihr Ansprechpartner, auf Wunsch im laufenden Automation-Betrieb.

Pakete zum Festpreis

Pilot-Automation, 990 €

Eine Automatisierung, in 14 Tagen live. Der risikoarme Einstieg, um an einem echten Ablauf zu sehen, was es bringt.

Inklusive Zeitmanagement + E-Mail-System.

Automation-Sprint, ab 4.900 €

Mehrere Abläufe sauber verzahnt, sobald der Pilot überzeugt hat und mehr automatisiert werden soll.

Das oben ist der Ausschnitt für Kanzleien. routinefrei automatisiert genauso E-Mail, Termine und Wissensdatenbank, baut Ihre Website und betreut Ihre Werbung auf Meta, Google und TikTok. Den laufenden Betrieb übernehmen wir als KI-Partner. Alle Leistungen und Preise ansehen. Alle sechs Pakete mit Festpreisen stehen auf der Preisseite.

Häufige Fragen aus Kanzleien

Funktioniert routinefrei mit DATEV, beA und unserer Kanzleisoftware?

Ihre Software bleibt. Der Kundenarbeitsplatz startet heute mit Gmail und Google Kalender, inklusive Antwortentwürfen, Freigaben und Auditnachweisen. Anbindungen an DATEV, beA oder Ihre Kanzleisoftware sind mögliche Pilotprojekte, die vorab technisch, datenschutzrechtlich und berufsrechtlich geprüft werden. Wir ersetzen keine Kanzleisoftware, wir verbinden, was Sie schon nutzen.

Reicht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, damit unsere Kanzlei KI einsetzen darf?

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist die Grundlage, für Berufsgeheimnisträger aber nicht alles. Die Bundessteuerberaterkammer stellt in ihrer FAQ (Stand Januar 2026) klar, dass ein AVV allein die Anforderungen des § 203 StGB nicht erfüllt; zusätzlich ist eine Verschwiegenheitsverpflichtung des Dienstleisters nötig. Beides gehört bei uns zum Projektstart, und Hosting, Modellregion und Datenflüsse werden vorab vereinbart und dokumentiert.

Schreibt die KI unsere Mandanten direkt an?

Nein. Die KI sortiert vor und legt Entwürfe bereit, verschickt aber nichts selbständig. Jede Antwort geht erst raus, wenn jemand aus Ihrer Kanzlei sie geprüft und freigegeben hat. Rechts- oder Steuerberatung übernimmt die KI nicht, die fachliche Einschätzung bleibt vollständig bei Ihnen.

Woran erkennt die Vorsortierung eine Fristsache?

An Regeln, die wir gemeinsam mit Ihnen festlegen: Absender wie Gerichte und Finanzämter, Stichworte, Dokumenttypen und Betreffmuster. Solche Nachrichten stehen oben in der Übersicht und werden nie automatisch beantwortet. Die Triage ist eine Vorsortierung und ersetzt nicht Ihre Fristenkontrolle; die berufsrechtliche Verantwortung bleibt in der Kanzlei.

Lassen Sie uns in einem kostenlosen Erstgespräch in Ruhe anschauen, welche Routine in Ihrer Kanzlei sich zuerst lohnt, ganz unverbindlich.

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