Menos consultas de estado, más rutas en la carretera
Última actualización: 23 de julio de 2026
El teléfono suena porque alguien quiere saber dónde está su envío. Al mismo tiempo entran pedidos por correo que alguien tiene que teclear a mano. routinefrei se encarga de las consultas repetitivas y de la recepción de pedidos, para que el equipo de planificación y los conductores puedan centrarse en lo importante.
Disponibilidad de lanzamiento: La demo pública del espacio de cliente incluye actualmente la clasificación de Gmail con aprobación humana, las reservas con Google Calendar y un registro de actividad. Las conexiones de telefonía, Microsoft, CRM, contabilidad y software sectorial descritas más abajo son módulos piloto con alcance definido, no funciones preconectadas. Abrir la demo del espacio de cliente (interfaz en alemán).
¿Le resulta familiar?
- El teléfono suena todo el día con la misma pregunta: dónde está mi envío, cuándo llega el conductor, si el pedido ya ha salido.
- Los pedidos llegan por correo, en PDF y por teléfono, y hay que trasladarlos a mano al software de planificación, y cada error de tecleo cuesta tiempo más adelante.
- Las consultas habituales sobre plazos de entrega, avisos, existencias en almacén o documentos de transporte ocupan a los planificadores, que en realidad deberían estar organizando rutas.
- Cuando una llamada no se atiende, se pierde un pedido o el cliente llama a la competencia.
Un día, dos versiones
Sin routinefrei
A las siete de la mañana suena el teléfono por primera vez: un cliente pregunta por su envío de ayer. Antes de la pausa del mediodía, tres personas de planificación han tenido el mismo auricular en la mano una y otra vez, dando cada vez la misma información. Mientras tanto, en la bandeja de entrada se acumulan doce pedidos nuevos en PDF y texto libre que alguien tiene que teclear antes de cerrar la ruta. Quien cuelga el teléfono por la tarde ha pasado medio día dando información y tecleando, y apenas ha optimizado una ruta de verdad.
Con routinefrei
A las siete de la mañana, el asistente telefónico atiende las primeras consultas de estado, informa a partir del número de envío y solo deriva a planificación los casos especiales de verdad. Los pedidos nuevos de la bandeja de entrada se clasifican de antemano y se preparan como borradores limpios para el software de planificación; una persona los revisa y los aprueba. Las consultas habituales sobre avisos o plazos de entrega las responde el sistema desde su base de conocimiento. Los planificadores pueden centrarse en organizar rutas y para los casos en los que realmente cuenta la experiencia.
Lo que automatizamos para usted
Asistente telefónico con IA
Atiende consultas de estado y llamadas también en las horas punta, informa sobre el envío y acuerda o confirma fechas de entrega. Ya no se pierde ningún pedido porque nadie pudiera contestar.
Clasificación de correos con borradores de respuesta
Clasifica de antemano los pedidos entrantes, los avisos de entrega y las consultas, y deja listos borradores de respuesta listos. La aprobación final sigue en manos de su equipo, la recepción de pedidos se agiliza y se pierden menos cosas en la bandeja de entrada.
Automatización de ofertas y documentos
Crea presupuestos de transporte y confirmaciones de pedido a partir de sus plantillas y hace seguimiento automático de las solicitudes abiertas. Menos tecleo y papeles más limpios.
Base de conocimiento para el equipo
Reúne en un solo lugar plazos de entrega, tarifas, reglas de aviso y procesos habituales. Los nuevos empleados y el asistente telefónico dan la misma información correcta.
Cómo se implanta en tres pasos
1. Análisis
En la primera consulta gratuita identificamos qué tarea repetitiva consume más tiempo y qué primer flujo aporta un resultado útil sin interrumpir el trabajo diario.
2. Configuración
Configuramos la automatización piloto alrededor de las herramientas que ya utiliza, la probamos con casos realistas y documentamos cada flujo de datos acordado antes de activarla.
3. Mantenimiento
Después del inicio supervisamos y ajustamos el flujo y seguimos siendo su contacto personal. El funcionamiento continuo empieza en 290 € al mes y se puede cancelar mensualmente.
¿Cómo alivia la automatización al equipo de tráfico?
En pequeños negocios, el correo recurrente suele consumir una o dos horas al día. La clasificación y los borradores estructurados pueden reducir ese esfuerzo entre un 40 y un 60 por ciento. En logística se aplica a consultas de estado, órdenes de transporte y confirmaciones de entrega.
La base es la automatización del correo + gestión del tiempo: clasificación del buzón, borradores y panel de citas para calendarios, recordatorios y plan semanal. Está incluida en el paquete de 990 €.
Lo que se consigue con ello
- Menos llamadas de estado repetitivas en planificación, porque las respuestas estándar funcionan de forma automática.
- Los pedidos que llegan por correo y por teléfono se registran antes en el sistema y pasan por una revisión antes de aprobarse.
- Los planificadores recuperan tiempo para organizar rutas y para los casos difíciles, en lugar de pasar el día entero dando información.
Paquetes a precio fijo
Automatización piloto, 990 €
Una automatización, en marcha en 14 días. El punto de partida de bajo riesgo para ver, en un proceso real, lo que aporta.
Incluye gestión del tiempo + sistema de correo: clasificación del buzón con IA y panel de citas.
Sprint de automatización, desde 4.900 €
Varios procesos bien engranados, en cuanto el piloto ha convencido y se quiere automatizar más.
Lo anterior es la parte dedicada a la logística y el transporte. routinefrei automatiza igualmente el correo, las citas y la base de conocimiento, crea su sitio web y gestiona su publicidad en Meta, Google y TikTok. Nos encargamos del funcionamiento diario como su socio de IA. Ver todos los servicios y precios.
Los seis paquetes y su alcance exacto están en nuestro resumen de precios fijos.
Preguntas de logística y transporte
¿Se puede conectar con nuestro sistema de tráfico o almacén?
Posiblemente, pero solo después de una revisión técnica. Comprobamos interfaces, permisos y flujos de datos antes de presentar una propuesta vinculante.
¿Puede responder consultas de estado?
Puede reconocer consultas estándar y preparar una respuesta con datos aprobados. El equipo mantiene el control final y los casos inusuales pasan a una persona.
¿Cuánto cuesta la primera automatización?
El piloto cuesta 990 € como precio fijo y suele estar activo en 14 días, incluido el sistema de correo y gestión del tiempo. Varios flujos conectados parten de 4.900 €.
¿Cómo se protegen los datos de envíos y clientes?
Antes de empezar acordamos y documentamos alojamiento, accesos, subencargados y cada flujo de datos. Solo acceden los sistemas y personas necesarios.
En una primera consulta gratuita veamos con calma qué consultas y qué flujos de pedidos conviene automatizar primero en su caso.
Concertar una primera consulta gratuita