كلام واضح عن التكاليف والبيانات والذكاء الاصطناعي.

routinefrei وكالة من هامبورغ لأتمتة الأعمال المتكررة بالذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة: العيادات والمكاتب المهنية وشركات الحرف والمطاعم والعقارات واللوجستيات. نبني مسارات تخفف الروتين، مثل فرز البريد وترتيب المواعيد ومسارات المستندات والعناية بالموقع. لا نبيع برنامجاً جاهزاً، بل نركب المسارات داخل الأدوات التي تستخدمونها ونتابع تشغيلها. تجدون العرض الكامل في صفحة الخدمات والأسعار علناً في صفحة الأسعار.

لا. تبقى برامجكم كما هي. نربط DATEV وbeA وبرنامج العيادة ونظام الكاشير والتقويم وصندوق البريد عبر الواجهات المتاحة، ونؤتمت الخطوات بينها مثل تصنيف المدخلات ونقل البيانات وإطلاق التذكيرات. لا يحتاج الفريق إلى تعلم نظام كامل ولا إلى ترحيل البيانات. وإذا كانت أداة ما مفقودة فعلاً نقترحها بصراحة. توضح صفحة التكاملات ما يعمل اليوم وما نفحصه كمشروع مستقل.

يعني فرز البريد أن تُصنف كل رسالة واردة تلقائياً إلى فئة مثل موعد أو فاتورة أو طلب أو شكوى. للحالات القياسية تُجهز مسودة رد، وما يبقى دون جواب يظهر في قائمة المتابعة. أنتم من يقرر ما يُرسل، فلا تخرج المسودات دون مراجعة. الفرز جزء من باقة إدارة الوقت + نظام البريد المشمولة في المشروع التجريبي بسعر 990 €. التفاصيل في صفحة أتمتة البريد وإدارة الوقت.

لا. لا تحتاجون إلى قسم تقنية معلومات أو خبرة سابقة. تبدأ مساحة العميل مع Gmail وGoogle Calendar، أما Microsoft 365 وأنظمة إدارة العملاء والهاتف فندرسها ونربطها حسب المشروع. نحن نجهز النظام وندرب الفريق ونوثق النطاق بلغة واضحة. بعد ذلك يعمل الموظفون في البرامج المعتادة. ويمكننا تولي الصيانة والتعديلات ضمن تشغيل الأتمتة المستمر، وأسعاره منشورة في صفحة الأسعار.

n8n أداة لبناء مسارات العمل، ونواتها مفتوحة المصدر. تربط البرامج عبر واجهاتها وتنفذ تسلسلاً واضحاً: تصل رسالة، تُقرأ البيانات، تُنشأ مهمة ويُضبط تذكير. نستخدمها لأنها مرنة للشركات الصغيرة ولا تفرض ترخيصاً لكل موظف، ولأنها تقلل الاعتماد على مزود واحد. المسارات تخصكم ويمكن تصديرها وتشغيلها مع جهة أخرى. نستخدم n8n عندما يناسب المهمة، لا لمجرد أن الأداة متاحة.

للمقارنة، يتراوح سعر مسار منفرد في السوق بين 300 و1.500 €، والمشروعات الكاملة بين 1.500 و12.000 €. عندنا تبدأ الأتمتة التجريبية من سعر ثابت 990 €، وسبرينت الأتمتة من 4.900 €، والموقع من 290 €. شهرياً تبدأ صيانة الموقع من 25,99 € وتشغيل الأتمتة من 290 € وشريك الذكاء الاصطناعي من 1.490 €. جميع الأسعار صافية بالإضافة إلى الضريبة، والتفاصيل في صفحة الأسعار.

الأتمتة التجريبية بسعر ثابت 990 € وتعمل عادة خلال 14 يوماً. تشمل أتمتة محددة تختارونها، مثل تصنيف الطلبات أو طلب المستندات الناقصة، وتشمل دائماً إدارة الوقت + نظام البريد: فرز صندوق الوارد ومسودات الردود والمتابعة، إلى جانب لوحة المواعيد وترتيب التقويم والتذكيرات وخطة الأسبوع. الإعداد والتدريب والتوثيق مشمولة. نعرض تكاليف واجهات البرمجة الجارية كبند منفصل وواضح. المزيد في صفحة الباقة.

هناك ثلاث باقات معلنة. تبدأ صيانة الموقع من 25,99 € شهرياً وتشمل التحديثات والنسخ والتعديلات الصغيرة. يبدأ تشغيل الأتمتة من 290 € شهرياً ويشمل المراقبة والتعديلات وشخصاً ثابتاً للتواصل. يبدأ شريك الذكاء الاصطناعي من 1.490 € شهرياً لمدة 12 شهراً للشركات التي تريد تطوير الأتمتة باستمرار. المتابعة تعني أننا نلاحظ الأعطال ونعالجها ونكيف المسارات مع تغير العمل. كل التفاصيل في الأسعار.

المشروعات المنفردة تدفع مرة واحدة ولا تفرض ارتباطاً لاحقاً. صيانة الموقع وتشغيل الأتمتة قابلان للإلغاء شهرياً. وحدها باقة شريك الذكاء الاصطناعي مدتها 12 شهراً لأنها مخصصة للتطوير المستمر. تبقى المسارات والوثائق لكم، ويمكنكم تصديرها وتشغيلها بأنفسكم أو مع مزود آخر. لا نستخدم خروجكم وسيلة لحبس بياناتكم أو أعمالكم. مدة كل باقة مكتوبة في صفحة الأسعار.

غالباً نعم، ولكن ليس دائماً. تظهر بيانات مكاتب الضرائب مثلاً أن رسائل العملاء تستهلك ساعة إلى ساعتين يومياً، أي أسابيع عمل من الروتين خلال السنة. هنا يمكن للمشروع التجريبي أن يحرر وقتاً ملموساً. أما إذا كنتم تحتاجون إلى تذكير بسيط واحد فقد تكفي أداة منفردة من دون وكالة. نقول لكم في الاستشارة المجانية إن كان المشروع لا يستحق تكلفته بعد، ولا نحاول بيع أتمتة لمشكلة صغيرة.

نبني كل مشروع بحيث يمكن تشغيله وفق متطلبات حماية البيانات: نوثق تدفقات البيانات قبل التشغيل، ونطبق تقليل البيانات، ونبرم عقد معالجة بيانات عندما يكون مطلوباً. لا نعطي وعداً عاماً بالامتثال لأن الحكم يعتمد على الاستخدام الفعلي. وينطبق قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي أيضاً: واجب كفاءة الذكاء الاصطناعي وفق المادة 4 قائم منذ 2 فبراير 2025، وتبدأ بعض واجبات الشفافية في 2 أغسطس 2026. نوفر التوثيق والوسم اللازمين حسب المشروع.

إذا عالجنا بيانات شخصية بالنيابة عنكم تحصلون قبل التشغيل على عقد وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، مع التدابير التقنية والتنظيمية وقائمة المعالِجين الفرعيين. نحدد الحاجة من تدفق البيانات الحقيقي لا من افتراض عام. النماذج جاهزة وتُكيف للمشروع ضمن الإعداد من دون رسوم إضافية. للمكاتب المهنية قد يلزم أيضاً التزام خاص بالسرية وفق المادة 203 من قانون العقوبات الألماني.

نتفق على ذلك لكل مشروع ونوثقه قبل أن تمر بيانات حقيقية: الاستضافة ومنطقة النموذج والمعالِجون الفرعيون ومسار كل معلومة. للبيانات شديدة الحساسية نفحص نماذج أوروبية أو محلية. لا يصل إلا الأشخاص والأنظمة الضرورية، ولا نبيع بياناتكم ولا نستخدمها لتدريب نماذج أجنبية. تكون الصلاحيات موثقة ويمكنكم الاطلاع على المستندات في أي وقت.

نعم ضمن شروط واضحة لأن البيانات الصحية محمية بشكل خاص وفق المادة 9 من اللائحة. تحتاج العيادة إلى عقد معالجة قبل التشغيل وتقليل البيانات وتوثيق التدفقات، وقد تحتاج إلى تقييم أثر على حماية البيانات. للخطوات الحساسة نفحص نماذج أوروبية أو محلية. ويمكن بناء كثير من المسارات بلا بيانات طبية أصلاً، مثل تصنيف طلبات المواعيد. التفاصيل في صفحة أتمتة العيادات.

يمكن أتمتة أعمال كثيرة مع احتياط إضافي. توضح غرفة مستشاري الضرائب الاتحادية في أسئلتها المحدثة في يناير 2026 أن عقد معالجة البيانات وحده لا يكفي دائماً للمادة 203 من قانون العقوبات، بل يلزم التزام المزود بالسرية. يشمل إعدادنا الوثيقتين. يمكن تصنيف البريد وتسجيل المواعيد وطلب المستندات الناقصة وإدارة التذكيرات. نحدد بدقة ما يمس محتوى الموكل وما يجب أن يبقى تحت مراجعة بشرية.

يلزم التقييم وفق المادة 35 عندما يُرجح أن تسبب المعالجة خطراً عالياً على الأشخاص، مثل معالجة واسعة للبيانات الصحية أو تقييم منهجي للأفراد. لا يؤدي عادة فرز بسيط للبريد بلا بيانات حساسة إلى ذلك، بينما قد يتطلب تحليل ملفات المرضى تقييماً كاملاً. نوضح موقع المشروع تقنياً ونوفر وثائق التدفقات والصلاحيات كأساس، ونوصي في الحالات الحدية بالتنسيق مع مسؤول حماية البيانات لديكم.

ببساطة: ترسلون طلباً عبر النموذج أو البريد، ونجيب في أيام العمل خلال 24 ساعة. نراجع معاً أين يضيع الوقت وما العمل المتكرر الذي ينبغي إزالته أولاً. بعد ذلك تحصلون على عرض ثابت وملزم بنطاق واضح، من دون اشتراك مفروض أو عرض شرائح طويل. وإذا رأينا أن الأتمتة لا تستحق التكلفة بعد نقول ذلك. المحادثة مجانية وغير ملزمة ولا تحتاج إلى تحضير خاص.

تعمل الأتمتة التجريبية عادة خلال 14 يوماً من تأكيد الطلب إلى التشغيل. يستغرق سبرينت الأتمتة بين أسبوعين وستة أسابيع حسب النطاق. في استلام الموقع يعتمد الوقت على المزود الحالي وسرعة الحصول على الصلاحيات، لكن التدقيق يبدأ فور وصولها. نعمل بخطوات قصيرة ومرئية، فترون نتائج مبكرة في صندوق البريد والتقويم بدلاً من انتظار تسليم كبير في النهاية.

نعم. نحن نربط البرامج القائمة بدلاً من استبدالها، لذلك لا يوجد يوم ينقلب فيه كل شيء فجأة. تعمل المسارات الجديدة أولاً في وضع المسودة: يصنف النظام ويقترح، ويواصل فريقكم عمله المعتاد ويراجع النتائج. عندما تصبح القواعد موثوقة نفعّل الخطوات بالتدريج معكم. يبقى البريد والتقويم والعمل اليومي متاحاً طوال الوقت ولا تحتاجون إلى ترحيل شامل للبيانات.

يشمل الإعداد تدريب الفريق بلغة مفهومة ووثيقة للنطاق المتفق عليه يمكن للبدلاء استخدامها. بعد ذلك تختارون: في تشغيل الأتمتة ابتداءً من 290 € شهرياً نراقب المسارات ونعدلها ونبقى جهة الاتصال الثابتة. ومن دون باقة متابعة تبقى المسارات لكم وتديرونها بأنفسكم ويمكنكم طلب مساعدة منفردة عند الحاجة. تعرض صفحة الأسعار الفروق بين باقات المتابعة.

هناك مستويان من الحماية. أولاً، لا تقرر الأتمتة وحدها في الأمور الحساسة: لا تُرسل المسودات دون مراجعة، وتذهب الشكاوى والمسائل القانونية إلى إنسان. ثانياً، إذا توقف المسار تبقى الرسائل في صندوقكم ويبقى التقويم تقويمكم، فيعود بعض العمل مؤقتاً إلى اليد ولا تضيع البيانات. ضمن تشغيل الأتمتة نراقب المسارات ونصلح الأعطال غالباً قبل أن تؤثر طويلاً في الفريق.

تستقبل العيادات بين 150 و300 مكالمة أسبوعياً، وأكثر من 60 بالمئة منها روتين مثل المواعيد والوصفات وأوقات العمل. يجمع نموذج منظم الطلب، ثم يفرزه صندوق البريد ويجهز مسودة رد وقائمة متابعة. وتخفض التذكيرات الآلية حالات الغياب عادةً بنسبة 20 إلى 40 بالمئة وفق تحليلات القطاع. يراجع الفريق المسودات ويبقى القرار الطبي بيد الإنسان. المزيد في صفحة العيادات.

تقضي مكاتب الضرائب ساعة إلى ساعتين يومياً في رسائل الموكلين، ويخفض الفرز المنظم ومسودات الردود هذا العبء بنسبة 40 إلى 60 بالمئة. ويمكن لمعالجة المستندات الآلية توفير 40 إلى 80 ساعة شهرياً حسب حجم المكتب. لا تظهر النتيجة الكاملة في اليوم الأول، بل بعد مرحلة يتعلم فيها النظام من تصحيحات الفريق. توضح صفحة أتمتة المكاتب المهنية المسارات المناسبة.

الأسهل هو ما يتكرر كل يوم: استقبال الطلبات وتأكيدها، تجهيز عروض الأسعار، تأكيد المواعيد والتذكير بها، وتنظيم الفواتير. تشير بيانات القطاع إلى أن 40 إلى 60 بالمئة من المكالمات تبقى بلا جواب وأن معالجة الفاتورة قد تستغرق 25 إلى 30 دقيقة. يمكن تحرير 5 إلى 15 ساعة مكتبية أسبوعياً. تبقى الأسعار والالتزامات القانونية تحت مراجعة صاحب الشركة قبل إرسال العرض. المزيد في صفحة الحرف.

لا تستبدل الأتمتة الموظفين، بل تعيد لهم الوقت. ما يُؤتمت هو التصنيف والنسخ والتذكير والمتابعة، أما القرار والاستشارة والعمل المهني فيبقى عند الناس. يظهر الضغط بوضوح في مكاتب الضرائب: نحو 65 بالمئة تعاني نقص الكفاءات وهناك أكثر من 10.000 وظيفة غير مشغولة. عندما لا يمكن ملء الوظائف يساعد تحرير الساعات الحالية من الروتين على حماية جودة الخدمة وتقليل العمل المسائي.

يعني أن نتولى إدارة النطاق والاستضافة والتحديثات والنسخ وصيانة المحتوى في موقعكم القائم. يبقى النطاق ملكاً لكم ومسجلاً باسمكم، ونحن نديره تقنياً فقط. نبدأ بتدقيق تقني وتحسين أساسي للسرعة ومحركات البحث وملف Google للأعمال ابتداءً من 290 € مرة واحدة، ثم تبدأ الصيانة من 25,99 € شهرياً. التفاصيل في إدارة الموقع وتحسين الظهور.

تفيد الشركات التي لديها موقع لكن لا أحد يعتني به: مطاعم أو عيادات أو أنشطة محلية تعذر الوصول إلى مصممها السابق أو تأخرت تحديثاتها أو تقادمت بيانات Google. ندير مثلاً موقع Levant Hamburg وطلبات الحجز وقياس الزيارات من دون ملفات تعريف ارتباط، وأعدنا بناء موقع AlsterSURFER مع الحفاظ على مسار الحجز. وإذا كنتم تصونون الموقع بأنفسكم وراضين عنه فلا تحتاجون إلى هذه الخدمة.

يبقى محفوظاً. نستلم الموقع بالنصوص والصور القائمة ولا نغير شيئاً من دون اتفاق. يوثق التدقيق التقني أولاً الوضع الحالي: ما يعمل جيداً وما يبطئ الموقع وما ينقص. بعد ذلك نحسن بحذر مثل سرعة التحميل وأساسيات محركات البحث وبيانات ملف Google. أي إعادة تصميم أو تغيير كبير يحتاج إلى تكليف مستقل وواضح. ويعرض التقرير الشهري ما تم تعديله وما الخطوة التالية المقترحة.